1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen los contratos de alojamiento en habitaciones y camas del albergue. El subarriendo o el uso de las estancias para fines distintos de la pernocta requieren el consentimiento previo y por escrito de Fundación PROMESA. Cualesquiera condiciones distintas solo serán de aplicación si se pactan expresamente por escrito.

2. Formalización del contrato

El contrato nace cuando Fundación PROMESA acepta la solicitud de reserva del cliente. Si un tercero realiza la reserva por cuenta del cliente, responderá solidariamente junto a este de las obligaciones derivadas del contrato. Todas las reclamaciones del cliente prescriben a los tres meses.

3. Servicios, precios y pago

El pago del alojamiento se realiza por adelantado, conforme a las condiciones de la tarifa seleccionada al efectuar la reserva. Los precios incluyen el IVA aplicable. Fundación PROMESA podrá revisar los precios si el cliente solicita cambios en el número de habitaciones o camas, en los servicios contratados o en la duración de la estancia. Para grupos (a partir de 15 personas) se exigirá un depósito de confirmación; no realizar el pago del depósito conllevará la cancelación de la reserva sin derecho a compensación.

4. Política de cancelación

Viajeros particulares (menos de 15 personas): cancelación sin cargo hasta 14 días antes de la llegada. Entre el 13.º y el 7.º día previo se cobrará el precio de la primera noche. Con menos de 7 días de antelación, o en caso de no presentación, se cobrará el 100 % del precio de la estancia.

Grupos (15 o más personas): el depósito de confirmación no es reembolsable. El pago completo de la estancia debe efectuarse como máximo una semana antes de la llegada. La resolución de los contratos formalizados con Fundación PROMESA deberá comunicarse por escrito.

5. Cancelación por parte del albergue

El albergue podrá cancelar la reserva si no se efectúan los depósitos requeridos en plazo. Asimismo, podrá resolver el contrato de forma extraordinaria por motivos objetivos justificables, como el incumplimiento de las normas de convivencia del albergue.

6. Disponibilidad, llegada y salida

El check-in está disponible a partir de las 14:00 h. No hay hora límite de llegada: la recepción está abierta las 24 horas. No obstante, se aconseja avisar al albergue si la llegada está prevista a última hora de la noche. El check-out se realizará como máximo a las 11:00 h. El cliente no tiene derecho a que se le asigne una habitación o litera concreta.

7. Condiciones de admisión

Las personas mayores de edad deberán presentar DNI, tarjeta de residente o pasaporte en vigor. La estancia máxima es de 7 noches al mes, ampliable previa consulta con la dirección. Los jóvenes de 16 y 17 años necesitan autorización escrita de sus padres o tutores. Los menores de 16 años solo pueden alojarse en habitaciones privadas con sus familias, salvo en el caso de grupos organizados con sus responsables. No se admiten animales de compañía.

8. Comidas

El desayuno está incluido en el precio del alojamiento. Para grupos puede solicitarse un desayuno especial. Existe la posibilidad de contratar media pensión o pensión completa para grupos de al menos 20 personas, solicitándolo con un mínimo de dos semanas de antelación.

9. Responsabilidad

El cliente responde de los daños causados por su negligencia. El albergue no se hace responsable de las pertenencias desatendidas en las zonas comunes ni del contenido de las taquillas que no se hayan cerrado correctamente. El uso de los equipos e instalaciones de las zonas de recreo es por cuenta y riesgo del cliente.

10. Disposiciones finales

Cualquier modificación de estas condiciones deberá realizarse por escrito. El contrato se rige por el Derecho español. El lugar de ejecución y pago es el domicilio del albergue.