Termes et conditions

Veuillez lire les conditions du contrat d'hébergement:

Conditions générales du contrat d'hébergement de "Scout Madrid Hostel" Fondation Promesa, en date du 01/08/2015

  1. Champ d'application :

a) Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats régissant la location de chambres et lits, ainsi que tous les autres services fournis par la Fondation PROMESA (Scout Madrid Hostel), située au 19 bis Calle entre arroyos, Madrid, avec le numéro CIF ES G85874550.

b) La sous-location des chambres louées et leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent le consentement préalable écrit de la Fondation Promesa.

c) Des conditions différentes de celles énoncées dans ce document, en faveur du client, ne seront applicables que si elles sont convenues par écrit au préalable.

  1. Formalisation du contrat, responsabilité des parties et prescription :
  • Le présent contrat prend effet lorsque la Fondation PROMESA accepte la demande de réservation du client. La Fondation PROMESA a le droit de confirmer par écrit la réservation du lit.
  • Les parties au contrat sont la Fondation PROMESA et le client. Si un tiers effectue la réservation au nom du client, il sera responsable solidaire, avec ce dernier, de toutes les obligations du contrat d'hébergement envers l'auberge.
  • L'auberge sera responsable de toutes les obligations du contrat d'hébergement.
  • Toutes les réclamations du client expirent au bout de 3 mois.
  • La limitation de responsabilité et le délai de prescription court s'appliqueront à l'auberge, même si cela contrevient à ses obligations concernant les coûts précontractuels et la violation réelle du contrat.
  1. Services, prix, paiement et règlement :
  • La Fondation PROMESA s'engage à avoir la chambre réservée par le client prête et à fournir les services convenus.
  • Les clients s'engagent à payer à la Fondation PROMESA le prix applicable et/ou convenu pour la location de la chambre et tous les autres services dont ils ont bénéficié. Ce qui précède s'applique à tous les services et équipements de la Fondation PROMESA auxquels le client donne accès à des tiers. Le paiement se fera au moment de l'enregistrement du client.
  • Les prix convenus incluent la TVA applicable au taux légal. En cas d'augmentation de la TVA, la Fondation PROMESA se réserve le droit de réviser à la hausse le prix convenu par contrat. Ce qui précède s'applique à l'imposition ou à l'augmentation des impôts et taxes liés directement au séjour.
  • La Fondation PROMESA peut réviser les prix si le client souhaite modifier ultérieurement le nombre de chambres réservées, les services fournis ou la durée du séjour des clients, à condition que l'auberge y consente.
  • La Fondation PROMESA a le droit d'exiger un dépôt au moment de la conclusion du contrat ou ultérieurement. Le montant et les conditions de paiement peuvent être stipulés par écrit dans le contrat. Pour toutes les réservations de groupe (plus de 15 personnes), un dépôt sera exigé, déterminé par la Fondation PROMESA au moment de la réservation en fonction de la disponibilité, du montant et des dates de la réservation. L'absence de paiement du dépôt entraînera l'annulation de la réservation sans droit à une compensation quelconque de la part du client.
  • Les réservations de groupe (plus de 15 personnes) doivent être payées avant l'arrivée du groupe. L'absence de paiement de la réservation entraînera l'annulation de celle-ci sans droit à une compensation quelconque de la part du client.
  1. Politique d'annulation ou de non-présentation (no show) de la part du client :

4.1 Voyageurs individuels (moins de 15 personnes) :

    • Sauf accord contraire, la réservation peut être annulée sans frais moyennant une notification par e-mail 2 semaines avant l'arrivée.
    • Si la réservation est annulée moins de 7 jours avant l'arrivée, le montant total de la réservation sera facturé.
    • Si l'annulation intervient entre le 13e et le 7e jour avant l'arrivée, le prix de la première nuit sera facturé.

En cas d'annulation à moins d'une semaine ou de non-présentation lorsque la réservation a été confirmée, 100% du prix convenu dans la réservation sera appliqué.

    • Pour les réservations par l'intermédiaire de tiers (agences de voyage, etc.), les conditions particulières d'annulation et de non-présentation publiées par eux s'appliqueront.

4.2 Groupes (à partir de 15 personnes) :

    • Demande de réservation : formulaire sur le site web ou par e-mail (reservas@scoutmadridhostel.com) indiquant le nombre de places, les dates de séjour, les services supplémentaires, l'âge...
    • Sauf accord contraire, le dépôt convenu comme confirmation de la réservation n'est pas remboursable.
    • Une semaine avant l'arrivée du groupe, le paiement complet doit être effectué, faute de quoi la réservation sera annulée.
    • Les modifications : les annulations de places n'entraînant pas de modification significative de la capacité du groupe sont acceptées.
    • Les contrats conclus par le client avec la Fondation PROMESA doivent être résolus par écrit, avec le consentement également écrit de la Fondation PROMESA. Si tel n'est pas le cas, le prix convenu par contrat devra être payé, même si le client n'a pas bénéficié des services.
    • Les responsables des groupes doivent fournir à l'auberge une liste avec le nom complet de tous les clients avant l'arrivée, y compris les coordonnées complètes et le passeport.
  1. Annulation par l'auberge :
  • Si l'un des dépôts convenus ou requis conformément aux présentes conditions générales n'est pas effectué, même après la période de grâce fixée par la Fondation PROMESA, celle-ci aura le droit de résilier le contrat.
  • L'auberge est habilitée à résoudre le contrat de manière exceptionnelle pour des motifs objectifs justifiés (par exemple, non-respect des règles de cohabitation), sans que cela puisse lui être imputé à sa responsabilité.
  • L'auberge doit informer les clients de son intention de résilier le contrat par écrit et immédiatement.
  • Les cas de résiliation ne donnent pas droit au client à exiger une indemnisation pour dommages et intérêts.
  • La Fondation PROMESA se réserve le droit de transférer le client vers une autre auberge de la même ville, en respectant la même catégorie de chambre réservée, et d'en informer le client. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais.
  1. Disponibilité des chambres, transfert et remboursement, et autres dispositions régissant le séjour à l'auberge :
  • Le client n'a pas le droit d'être installé dans une chambre ou dans un lit particulier.
  • En ce qui concerne les réservations de groupes de 15 personnes, l'auberge déterminera la configuration dans laquelle les clients seront logés, sauf si des chambres spécifiques ont été confirmées par écrit.
  • Les chambres réservées seront mises à la disposition des clients à partir de 14 heures à la date d'arrivée convenue. Avant cette heure, il est possible d'utiliser le service de consigne pour déposer ses affaires.
  • L'heure limite d'arrivée pour les chambres réservées est 20 heures à la date convenue. Si la réservation n'a pas été confirmée par un dépôt, l'auberge a le droit de réattribuer les chambres après cette heure, sans que le client puisse exiger une indemnisation.
  • Le jour du départ, les chambres doivent être libérées et mises à la disposition de l'auberge au plus tard à 11 heures.
  • Si le nombre total de clients dépasse le nombre convenu dans le contrat, les personnes supplémentaires n'auront pas droit à l'hébergement.
  1. Conditions d'hébergement/admission :
  • Personnes majeures : présentation de la carte d'identité, de la carte de résident ou du passeport.
  • La durée de séjour est limitée à 7 nuits par mois. Le responsable de l'auberge peut prolonger la durée du séjour.
  • Entre 16 et 18 ans, ils peuvent séjourner seuls ou accompagnés d'un adulte responsable et dormir dans des chambres partagées, à condition de présenter une autorisation écrite de leurs parents ou tuteurs légaux, incluant les documents d'identité de ces derniers. Dans tous les cas, les personnes de plus de 16 ans doivent présenter leur carte d'identité, leur carte de résidence ou leur passeport physique lors de l'enregistrement.
  • Les moins de 16 ans ne sont pas autorisés à séjourner dans des chambres partagées, même s'ils sont accompagnés de leurs parents ou d'un adulte responsable. Ils peuvent uniquement séjourner dans des chambres privées. Cette règle ne s'applique pas aux groupes de voyageurs accompagnés d'un adulte ayant l'autorisation parentale ou légale.
  • Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
  1. Repas :
  • Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre, il est gratuit.
  • Les groupes ont la possibilité de demander un petit-déjeuner spécial.
  • Demi-pension ou pension complète (catering pour un minimum de 20 personnes) avec des menus adaptés aux besoins.
  • Les demandes de pension doivent être faites au moins deux semaines avant l'arrivée, selon la disponibilité des horaires.
  1. Responsabilité :
  • Le client est responsable des dommages causés au matériel résultant d'actes négligents ou coupables. Le groupe entier sera solidairement responsable si les dommages ont été causés par l'un de ses membres.
  • L'auberge sera responsable des biens personnels conformément aux dispositions légales. L'auberge n'est pas responsable des effets personnels laissés sans surveillance dans les espaces communs et en dehors des casiers dans les chambres partagées, ni à l'intérieur des casiers s'ils ne sont pas verrouillés avec un cadenas. Les casiers doivent être fermés avec un cadenas sûr. L'auberge recommande aux clients d'utiliser ces installations. Les réclamations pour responsabilité seront prescrites si le client n'en informe pas immédiatement l'auberge conformément au Code civil espagnol.
  • L'utilisation des équipements et installations dans les espaces de loisirs est à la charge et aux risques du client.
  • Dans les cas où un casier est mis à la disposition du client dans l'auberge, l'auberge ne sera pas responsable en cas de perte ou de dommage du contenu ou du contenant.
  1. Dispositions finales :
  • Toutes les modifications ou ajouts au contrat, ainsi que l'acceptation des présentes conditions de séjour à l'auberge, doivent être faits par écrit. Les modifications ou les ajouts unilatéraux par le client n'auront pas d'effet.
  • Le lieu d'exécution et de paiement est l'emplacement de l'auberge.
  • Le présent contrat est régi par le droit espagnol.
  • Si l'une des dispositions individuelles contenues dans les présentes conditions générales est ou devient nulle et sans effet, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Le présent contrat est également régi par les dispositions légales applicables.